Back to top

Làm thế nào để nghỉ ngơi trong kỳ nghỉ

Hoàng Ngô 2 Tháng Bảy, 2021 0 comments

Làm thế nào để nghỉ ngơi trong kỳ nghỉ 1

Mọi chủ doanh nghiệp đều biết cảm giác: bạn đang ngứa ngáy trong một thời gian nghỉ ngơi, nhưng bạn tự hỏi liệu cửa hàng của mình có thể xử lý việc bạn rời đi trong một vài ngày. 

Chúng tôi ở đây để nói với bạn rằng bạn có thể – và nên – nghỉ ngơi khi cần. Bạn đã làm việc chăm chỉ để thiết lập doanh nghiệp của mình và bạn đã kiếm được một số thời gian nghỉ ngơi cần thiết, cho dù bạn dành nó trên đi văng hay ở bãi biển. 

Để giúp bạn tận hưởng kỳ nghỉ của mình một cách trọn vẹn nhất, chúng tôi đã tạo một hướng dẫn đơn giản về cách tự tin rời khỏi cửa hàng Thương mại điện tử của bạn. 

Tám cách để lập kế hoạch trước để bạn có thể tận hưởng kỳ nghỉ 

1. Tối ưu hóa trang web của bạn

Bạn có thể đang mong đợi một lượng khách hàng tăng vọt trong những ngày lễ. Mặc dù bạn vui mừng về tất cả lưu lượng truy cập mới mà trang web của bạn sẽ đạt được, bạn cần đảm bảo rằng nó có thể xử lý lượng tải tăng lên. Không có gì có thể khiến khách hàng rời đi nhanh hơn một cửa hàng gặp sự cố hoặc tải chậm khi họ đến thanh toán. 

Dưới đây là một số mẹo nhanh:

  1. Kiểm tra tốc độ trang web của bạn.
  2. Đảm bảo rằng trang web của bạn được cập nhật.
  3. Xem xét một mạng phân phối nội dung .
  4. Cài đặt một plugin bộ nhớ đệm.
  5. Tối ưu hóa hình ảnh của bạn .

Để biết thêm chi tiết về tất cả những điều này, cùng với các bài kiểm tra đánh giá khả năng trang web của bạn xử lý việc gia tăng mua hàng, hãy đọc các mẹo trong bài đăng của chúng tôi về việc chuẩn bị trang web của bạn để tăng lưu lượng truy cập . 

2. Sắp xếp trước các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến

Còn rất lâu trước khi kỳ nghỉ lễ đến, hãy bắt đầu chuẩn bị cho đợt tuyết lở các đơn đặt hàng bạn sẽ nhận được. Nếu bạn đang thực hiện bất kỳ giao dịch hoặc bán hàng đặc biệt nào, hãy lập một kế hoạch để cho khách hàng mới và khách hàng cũ biết. Thông báo chúng trước hàng tuần để khiến khách hàng hào hứng với ngày trọng đại.

Tất nhiên, sự gia tăng đơn đặt hàng là ước mơ của mọi chủ doanh nghiệp, nhưng việc thiếu tổ chức có thể khiến bạn lo sợ về những gì xảy ra tiếp theo.

Giao tiếp không rõ ràng có thể khiến khách hàng đang chờ đợi đơn đặt hàng của họ trở nên kích động và dẫn đến đánh giá tiêu cực hoặc đơn đặt hàng bị hủy.

Để chống lại điều này, hãy cung cấp cho người mua hàng kỳ vọng rõ ràng về thời điểm họ có thể mong đợi đơn đặt hàng của mình. Nếu bạn dự định đi vắng sau kỳ nghỉ, hãy nêu một khoảng thời gian cụ thể để gửi hàng. Những tuyên bố rõ ràng và ngắn gọn như “Đơn đặt hàng của bạn sẽ được giao trong khoảng thời gian từ ngày 19 tháng 12 đến ngày 21 tháng 12” hoặc “Đơn đặt hàng của bạn sẽ hết trong vòng 2-3 ngày làm việc” sẽ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái. 

Nếu bạn có kế hoạch phát hành một số mặt hàng nhất định trong cửa hàng của mình vào một thời điểm nhất định, việc thiết lập đơn đặt hàng trước có thể thu về nhiều lãi hơn. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn không có kế hoạch vận chuyển các mặt hàng cho đến khi bạn trở về. Thông báo cho khách hàng rằng họ có thể mua sản phẩm và thanh toán khi sản phẩm sẵn sàng được giao. 

Một lĩnh vực khác cần kiểm tra là quản lý hàng tồn kho của bạn. Nếu có sự gia tăng trong một số sản phẩm chứ không phải những sản phẩm khác, liệu bạn có đủ để gửi đi không? Nếu không, bạn sẽ có một sự thay thế phù hợp cho chúng? Thực hiện thẩm định hàng tồn kho của bạn trước thời hạn để tránh tranh giành sản phẩm vào phút cuối khi chúng bán hết. 

3. Đưa vào đội ngũ nhân viên phù hợp 

Các chủ doanh nghiệp đội hàng chục chiếc mũ trong suốt cả tuần. Khi bạn đã quen với việc xử lý mọi thứ, có thể khó giao nhiệm vụ và tin tưởng người khác đảm nhận. Trước khi tuần lễ đến gần, hãy thuê các đại diện dịch vụ khách hàng và một người chỉ huy đáng tin cậy. 

Chuẩn bị cho lệnh thứ hai của bạn bằng cách xem lại danh sách công việc hàng ngày của bạn cùng nhau. Sau khi người trợ giúp của bạn hiểu vai trò của họ, họ có thể ủy quyền những vấn đề nhỏ, ít liên quan hơn cho các thành viên khác trong nhóm. 

Trước khi bạn khởi hành, hãy tổ chức một cuộc họp nhóm để đặt ra những kỳ vọng rõ ràng trước khi lượng đơn đặt hàng tăng đột biến. Một khi họ đã quen với việc làm việc như một cỗ máy được bôi dầu tốt mà không có bạn, bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn nhiều với những ngày nghỉ phép trong tương lai. 

4. Tạo trang Câu hỏi thường gặp

Đi trước đường cong và giới hạn số lượng câu hỏi mà nhóm của bạn sẽ phải trả lời bằng cách trả lời trước chúng! Tạo một trang Câu hỏi thường gặp hiệu quả là điều quan trọng vào bất kỳ thời điểm nào trong năm, nhưng đặc biệt là khi bạn đang xem xét lượng đơn đặt hàng tăng đột biến trong khi cố gắng bớt chút thời gian. 

Biên soạn danh sách các câu hỏi mà người mua hàng thường hỏi nhất. Những điều này có thể liên quan đến kích thước sản phẩm, tính sẵn có, tiến trình vận chuyển, lắp ráp, v.v. Sau đó, thêm chúng vào một trang Câu hỏi thường gặp hoàn chỉnh có thể truy cập dễ dàng. Điều này sẽ tiết kiệm cho cả bạn và nhóm dịch vụ khách hàng của bạn rất nhiều thời gian. 

Nếu doanh nghiệp của bạn nhỏ hơn hoặc khách hàng đã quen với sự chú ý cá nhân hóa hơn, bạn cũng không nên viết một bài đăng blog, gửi email hoặc chia sẻ trên mạng xã hội về kế hoạch của mình cho kỳ nghỉ. Hãy cho họ biết khi nào bạn sẽ ra đi, bạn đang làm gì để đảm bảo họ được chăm sóc và những gì họ có thể mong đợi. Đó là một liên lạc cá nhân tốt đẹp sẽ giành được sự ủng hộ của bạn.  

5. Tăng cường các email giao dịch 

Email giao dịch là một cứu cánh khi nói đến việc giữ chân khách hàng của bạn. Chúng là những tin nhắn ngắn gọn, đơn giản được gửi đến khách hàng để cảnh báo họ về tình trạng hiện tại của đơn đặt hàng của họ. 

Và đừng quên về những chiếc xe đẩy bị bỏ rơi! Khách hàng tiềm năng thường quên các mặt hàng trong giỏ hàng của họ hoặc bị phân tâm. Khi điều này xảy ra, bạn có một khoảng thời gian ngắn để khuyến khích họ mua hàng. Lên lịch gửi email giỏ hàng bị bỏ qua để gửi đi 30-120 phút sau khi khách hàng rời đi.  

Nếu bạn không chắc chắn có bao nhiêu email cần gửi, hãy bắt đầu với ba điều sau: 

  1. Email xác nhận đơn hàng: Email này xác nhận rằng đơn hàng của họ đã được đặt và cho họ biết rằng bạn đã nhận được thanh toán. 
  2. Cập nhật giao hàng: Email này phải chứa bất kỳ thông tin vận chuyển nào, như số theo dõi, ngày giao hàng dự kiến ​​và phương thức giao hàng hoặc công ty. 
  3. Email tiếp theo: Sau khi đơn hàng được chuyển, hãy liên hệ với khách hàng để xem họ có hài lòng không. Điều này giúp bạn có cơ hội yêu cầu các đánh giá tích cực hoặc nhanh chóng khắc phục các vấn đề trước khi chúng dẫn đến phản hồi tiêu cực. 

6. Tăng cường bảo mật cho trang web của bạn 

Mọi người dành nhiều thời gian trực tuyến hơn trong kỳ nghỉ, kể cả tin tặc. Trước khi bạn kết thúc, bảo mật trang web của bạn cần phải được giữ kín. Cân nhắc sử dụng một nền tảng như Jetpack Security , nền tảng này có nhiều công cụ tích hợp sẵn, bao gồm quét phần mềm độc hại tự động chạy khi bạn đi vắng. Nó cũng có tính năng sửa chữa nhanh các sự cố thường gặp và sao lưu để bạn có thể nhanh chóng khôi phục nếu có bất kỳ sự cố nào.

Bạn cũng có thể muốn triển khai một công cụ quản lý thư rác như Jetpack Anti-spam . Điều này sẽ tự động loại bỏ thư rác phổ biến, gây phiền nhiễu để bạn không phải tự tìm kiếm thư rác trong khi dành thời gian cho gia đình.

7. Lên lịch cho nội dung mạng xã hội 

Nếu bạn dự định đăng nội dung trên mạng xã hội khi đi vắng, hãy đảm bảo đăng hàng loạt và lên lịch trước. Các công cụ như HootSuite và Buffer sẽ giúp bạn dễ dàng giữ liên lạc với khách hàng ngay cả khi bạn đi vắng. 

Bạn cũng có thể muốn cho nhóm của mình biết rằng bạn đang lên lịch đăng bài trong thời gian vắng mặt. Có người đặc biệt sẵn sàng trả lời các nhận xét và câu hỏi sẽ giúp khách hàng luôn hài lòng và mọi thứ hoạt động trơn tru.

9. Ưu tiên và thiết lập ranh giới rõ ràng 

Điều quan trọng là phải ưu tiên cho bản thân và đặt ranh giới rõ ràng cho khoảng thời gian của bạn.

Mặc dù kiểm tra mọi thứ không có gì sai, nhưng hãy nhớ dành thời gian để rút phích cắm và tận hưởng kỳ nghỉ của bạn. Đối với một số người, điều này có nghĩa là dành 20 phút để trò chuyện với chỉ huy thứ hai của bạn vài ngày một lần hoặc theo dõi mọi thứ thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động mỗi ngày một lần.  

Thời gian nghỉ việc sẽ khác nhau đối với mọi chủ sở hữu Thương mại điện tử. Dù bạn quyết định thế nào, bạn sẽ trở lại công việc kinh doanh của mình với cảm giác sảng khoái và sẵn sàng đưa công ty của bạn lên một tầm cao mới. 

Nguồn : https://woocommerce.com/posts/how-to-take-time-off-during-the-holidays/

Post a comment

Bạn cần trợ giúp? Liên hệ chúng tôi
Thank you for scheduling a call

Thank you for contacting us!

Our consultant will call you back at the booked time!